ถาม - ในกรณีเครื่อง Down, Ping ไม่เจอ จะทำอย่างไร
ตอบ - แก้ไขเบื้องต้นโดยการลองโทรเข้ามสอบถาม หรือ ทำการแจ้ง Restart เครื่องได้

ถาม - ถ้าต้องการเข้าไปที่ datacenter ต้องทำอย่างไร
ตอบ - จะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

ถาม - หากต้องการเข้าเยี่ยมชมสถานที่ data center ต้องทำอย่างไร
ตอบ - สามารถเข้าเยี่ยมชมได้ในเวลาทำการ จ. - ศ. เวลา 9.00 - 17.00 น.

ถาม - มีระบบ Monitor แจ้งในกรณีเครื่อง Down ไหม
ตอบ - มี โดยทางเราจะเมล์แจ้งให้ลูกค้าทุกรายที่วาง Colo กับทางเรา หากยังไม่มีสามารถเมล์ขอมาได้ที่

ถาม - หากต้องการฝาก DNS Server สำหรับ Domain ของลูกค้า ต้องทำอย่างไร
ตอบ - จะต้องแจ้งมาทางเราพร้อมกับ Domain และ IP ที่ต้องการชี้ DNS ไป

ถาม - จะเข้าดูกราฟ MRTG สถิติเครื่องต้องทำอย่างไร
ตอบ - เครื่อง Server ของคุณจะต้องเปิด Service SNMP และแจ้งมาทางเรา ทางเราจะทำการจับสถิติให้และส่ง URL ไป

ถาม - เราจะทราบได้อย่างไรว่าบริการ Co-location ที่ใช้งานอยู่จะหมดอายุแล้ว
ตอบ - สามารถโทรเข้ามาสอบถามได้ที่หมายเลข 02-630-9938 ต่อ 11

ถาม - หากมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Colocaion อื่นๆ จะสามารถติดต่อได้ที่ไหน
ตอบ - อีเมล์มาที่

• Domain Name

ถาม - หากต้องการย้าย Domain จากที่อื่นมาฝากไว้กับ บริษัทต้องทำอย่างไร
ตอบ - ให้ทำการแจ้ง Domain ที่ต้องการย้ายมาที่ ทางเราจะดำเนินการให้ ใช้เวลาประมาณ 5-7 วัน โดยสามารถอ่านขั้นตอนการย้ายโดเมนได้ที่นี่ รายละเอียดการย้ายโดเมนเนม

ถาม - สามารถเข้าไปแก้ไข DNS1 และ DNS2 ของแต่ละ Domain ได้อย่างไร
ตอบ - ในกรณีที่จดโดเมนกับทางเรา สามารถเข้าในระบบโดยใช้ login เป็นชื่อ Domain เช่น yourdomain.com และ ใช้ Password ที่เราทำการส่งไปให้เข้าไปแก้ไข

ถาม - การแก้ไขชื่อและ ที่อยู่เจ้าของโดเมน สามารถทำได้อย่างไร
ตอบ - ในกรณีที่จดโดเมนกับทางเรา สามารถเข้าในระบบโดยใช้ login เป็นชื่อ Domain เช่น yourdomain.com และ ใช้ Password ที่เราทำการส่งไปให้เข้าไปแก้ไข

ถาม - หากต้องการให้ทำ URL Forwarding ต้องทำอย่างไร
ตอบ - จะต้องแจ้ง Domain ที่ต้องการทำมาให้ทางเราทราบ (ไม่เสียค่าใช้จ่าย) ที่

ถาม - เราจะทราบได้อย่างไรว่า Domain ของเราจะหมดอายุแล้ว
ตอบ - โทรสอบถามได้ที่หมายเลข 02-630-9938 ต่อ 11 หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ www.checkdomain.com โดยใส่ชื่อ Domain Name ของคุณลงไป แล้วระบบจะแจ้งข้อมูลออกมาพร้อมทั้งวันหมดอายุ

ถาม - ชื่อ Domain Name ที่ให้ฟรี นี้จะจดชื่อเป็นของตัวเองได้หรือไม่
ตอบ - ได้ , หาก Domain นั้น ยังไม่มีผู้ใดใช้งาน

ถาม - หากมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้งาน Domain อื่นๆ จะสามารถติดต่อได้ที่ไหน
ตอบ - โทรสอบถามได้ที่ 02-630-9938 ต่อ 12

• Advertising
  
  ถาม - เราจะทราบได้อย่างไรว่าโฆษณาที่ลงอยู่จะหมดอายุ วันไหน
  ตอบ - ให้ login เข้าในระบบโฆษณาโดยใช้ Username และ Password ที่เราได้แจ้งให้ทาง e-mail หรือโทรกลับมาสอบถามได้ที่หมายเลข 02-630-9938 ต่อ 11

ถาม - ทางบริษัท มีการเก็บสถิติ จำนวนคน click และ view โฆษณาหรือไม่
ตอบ - มี

ถาม - การใช้งาน โปรแกรม Ads เช่นดูจำนวน Adview Adclick ต่างๆ
ตอบ - ให้ login เข้าในระบบโฆษณาโดยใช้ Username และ Password ที่เราได้แจ้งให้ทาง e-mail

ถาม - หากมีปัญหาเกี่ยวกับการลงโฆษณา จะสามารถติดต่อได้ที่ไหน
ตอบ - อีเมล์มาที่ หรือ โทรเข้ามาได้ที่ 02-630-9938 ต่อ 14